Support

Support is work that has to be done to keep your current production processes working effectively and reliably. In general, the support organization produces very few deliverables.

Your support group may produce deliverables, but when you do, you are typically performing in an enhancement, project, or management capacity. In fact, it might be argued that the support function actually produces no deliverables.

In general, support services can include:

  • Responding to emergencies

  • Answering questions / assisting clients with the applic

  • Cross training on production applications

  • Assisting with normal weekly, monthly, quarterly, yearly processes (i.e. financial closeout)

  • Responding to environmental changes

  • Meeting that you attend related to support and business applications

  • Planning associated with support

  • Ongoing small administrative items such as time reporting and metrics capturing

  • Planning and executing disaster recovery exercises

  • Planning and executing records retention polices

Support analyst (Primaryand Back up)


Libro El Director de Proyectos Práctico -

Un Método probado de 28 Pasos para completar tu Proyecto Exitosamente

EL DIRECTOR DE PROYECTOS PRACTICO -

Por fin ─ un libro sencillo con un método paso a paso para completar tu proyecto.

¡Y sin tener conocimiento previo sobre administración de proyectos!

Toda la "paja" de la metodología de dirección de proyectos fue eliminada, dejando solo lo que es absolutamente útil para completar la tarea.

El Director de Proyectos Práctico, Project Management for Small Projects. 

Un libro pensado en el líder de proyectos empírico que salió ganador de la rifa del tigre. Pues ya tiene la responsabilidad de un proyecto, pero que no sabe ni por donde empezar. Necesita una receta ABC para seguir.

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