Root Cause Analysis

Root cause analysis is a way to identify the ultimate cause of a problem. It is usually accomplished by asking a series of 'why' questions.

This technique is used when your problem is complex and the initial identification of the cause may not be accurate.

When a problem arises, you first ask “why” the problem occurred. Then you come up with one or more causes.

For each of these causes, ask 'why' again. If you can answer that question again, then the first answer is probably a symptom brought on by the more fundamental cause.

Continue to ask ‘why’ for each answer until you can no longer generate a logical response.

This lowest level is likely to be a root cause and is what generates the observed symptoms. You may discover more than one root cause through this analysis.

When you have identified the root cause(s), put an action plan in place to solve the problem. The symptoms should go away as well.

 

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