Goals

Goals are high-level, vague statements that describe what your organization is trying to achieve in the next one to three years. The achievement of goals (through the execution of your strategy) helps the organization accomplish its mission and moves the organization closer to its vision. Goals have the following characteristics.

  • The goal should reference the business benefit in terms of cost, speed and/or quality.

  • Because the goal is at a high-level, it may take more than one project to achieve. For instance, the achievement of a goal may require new processes, new training classes, new IT systems and a revamping of the company rewards system. It may take many projects over a long period of time to achieve the goal.

  • Goals are deliberately vague. If you can measure the achievement of your goal, it is probably at too low a level and is probably more of an objective.

  • On the other hand, if your goal is not achievable through any combination of projects, it is probably written at too high a level. A goal statement that says you are trying to achieve a perfect customer experience is not possible with any combination of projects. It may instead be a vision statement, which is a higher-level statement showing intent, but which may never actually be achieved.

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